Política de Devoluciones

Somos una heladería: trabajamos con producto fresco y perecedero, así que nuestra política se enfoca en la calidad al momento de la entrega. Al recibir tu pedido: revisa que esté completo y en buen estado frente al mensajero. Si algo llegó derretido, incompleto o distinto a lo pedido por causas nuestras, avísanos por WhatsApp de inmediato (idealmente el mismo día) con una foto, y lo resolvemos: reposición o reembolso, según el caso. Por tratarse de alimentos, no aceptamos cambios ni devoluciones por gusto una vez entregado el pedido. Pedidos por Uber Eats: para esos casos, sigue además la política de reembolsos de esa plataforma. En todos los casos, escríbenos primero por WhatsApp: ahí coordinamos cada caso de forma personal.